9月11日，2025年亚洲病院惩处大会（HMA）受奖庆典于越南胡志明市圆满闭幕。川北医学院从属成齐新华病院（以下简称“成齐新华病院”）凭借“旅程式医疗工作情势：患者全生态工作的施行教诲”名堂，从浩荡参赛案例中脱颖而出，顺利摘得“改善患者体验奖”金奖。

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成齐新华病院理事长曹洪

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亚洲病院惩处大会（HMA）自2002年推出以来，在亚洲医疗健康范围享有极高的声誉和泰斗性，享有“亚洲病院惩处奥斯卡”之好意思誉。该奖项旨在奖赏医疗惩处范围的迥殊立异与施行，对进步病院海外影响力具有首要作用。

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本届大会以“医疗保健范围的质料、教诲与指挥力：整合、启发、立异”（Quality, experience & leadership in healthcare: integrate, inspire, innovate）为主题，聚焦照应质料、患者安全、患者诊疗体验及高效指挥力等中枢议题。

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据悉，本届大奖共诱骗来自14个国度和地区、140家病院的399个名堂参与角逐。成齐新华病院与四川大学华西天府病院共同代表中国内地医疗机构站上亚洲领奖台：四川大学华西天府病院斩获感染远隔组优秀奖、成齐新华病院凭借“旅程式医疗工作情势：患者全生态工作的施行教诲”斩获改善患者体验奖金奖，这一盛誉彰显出中国病院惩处的立异实力与海外水准。

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受奖现场，成齐新华病院理事长曹洪先生代表院方发表获奖感言。他示意，这次获奖既是对病院耐久对峙“以患者为中心”办情理念的高度招供，更是推动全院接续立异、追求迥殊的强大能源。病院将以金奖为新的起初，接续优化工作全经过，发奋打造更优质的医疗典范。

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从预约到康复：构建无缝相接的健康之旅

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“旅程式医疗工作情势”（Trip Medical Service Model:Practical Experience of Patient Ecological Service）是成齐新华病院基于对患者需求的深化瞻念察所推出的立异工作体系。该情势以“医疗即旅程”为理念，掩盖患者从预约、诊疗到康复的全周期体验，显耀改善传统医疗中的断点与痛点。

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在施行过程中，病院以患者为中心，鼓动多维度工作立异，不仅关注疾病治疗，更融入神思健康原宥，构建身心兼顾的全见地健康看护机制。

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院前：智能预约，畅行起初

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通过引入智能预约系统，罢了挂号、搜检一站式工作，精确安排就诊时分，极大裁减等候时分。明显标志与详细工作台提供导诊、病历邮寄、药品配送等便民工作，进步患者就医浮浅性。

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住院：精确评估，定制个性化旅程病院聘请标准化评估体系，全面了解患者的健康气象、神思需求及陪护需求，并据此为患者定制生成《医疗旅程舆图》，图像化展示治疗关键节点，匡助患者明显掌执诊疗程度。

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针对茕居老东谈主等格外群体，病院推出“无陪护工作”，由专科团队提供全见地照护，削弱家庭职守。

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院中：多学科诱惑，全程护航

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MDT多学科诊疗：由主诊大夫牵头，纠合影像、病理、养分、康复等多学科大众开展病例征询，制定精确治疗决策。

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治疗与教诲并行：将健康宣道深度融入治疗全过程，并在输液区、候诊区等大众区域建树互动宣道屏；如期举办患教活动，以松驰道理化问答、实操训导等样貌进步患者健康陶冶。

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东谈主文与疗愈交融：通过神思学、东谈主文原宥及当然疗愈力量，为患者打造“康养兴奋”的旅程。病院修复疗愈花圃，用空间重构千里浸式疗愈环境；不如期开展齐唱、不雅影等文化活动，营造谦和休养的就医环境。

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格外群体原宥：为儿童、老年东谈主等易浮躁东谈主群配备专职导医，提供神思指引与全程陪检工作，活动未便者享受轮椅接送及专东谈主护送。

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出院：康复护照 +智能随访，闭环惩处延续原宥病院推出“康复护照”，建立系统化随访机制，结合电话回拜与上门探视，并通过云健康档案平台罢了用药请示、饮食指导等良友健康惩处，信得过罢了“出院不离管、康复有保险”。

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成齐新华病院“旅程式医疗工作情势”的奉行，使患者投诉率从2023年的1‰降至0.5‰，倨傲度则由89%进步至93%。“旅程式医疗”不仅罢了了从“片断化”到“全周期”“被迫反映”到“主动侵略”的工作转型，更重构了融洽、共情、参与的新式医患有计划。

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这份荣誉，属于每一位践行“患者至上”的新华东谈主。改日，成齐新华病院将连接深化“旅程式”工作内涵，积极探索东谈主工智能等新技能与医疗工作的深度交融，发奋为更多患者提供有温度、有精度、有深度的医疗健康工作。

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原标题：成齐新华病院斩获2025亚洲病院惩处奖（HMA）金奖

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